DIRITTO DI RECESSO (Entro 15 giorni)

Cycle Club Srl riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 15 giorni dal ricevimento della merce.

Entro il termine, il cliente può avviare la pratica di reso attraverso il portale dalla sezione "i miei ordini". E' comunque consigliato inviare comunicazione via e-mail all'indirizzo ordini@cycleclub.eu.

Il reso è a carico del cliente, per procedere alla restituzione è necessario che:

• I prodotti siano in condizioni perfette, senza nessun segno di utilizzo, senza segni di montaggio o smontaggio e con la loro scatola originale, etichette, istruzioni e tutto ciò che era incluso. Dovranno pertanto trovarsi nello stesso stato in cui sono stati acquistati. Lo stesso vale per le biciclette che, in caso di utilizzo, non potranno essere restituite.
• Deve essere allegata nella spedizione il documento di vendita (ricevuta fiscale/fattura/scontrino).
• L'imballo deve essere adeguato in modo da garantire la protezione e la sicurezza della merce contenuta.

In caso di non rispetto dei punti sopraelencati il diritto di recesso DECADE. Il mittente inoltre si fa carico di ogni responsabilità derivante dal reinvio del prodotto presso la nostra sede (quali danneggiamento, mancata consegna, ritardi).

Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, Cycle Club Srl, dopo una verifica, effettuerà l'accredito per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto della merce ordinata (comprese le spese di spedizione dell'andata). Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'acquisto. Le uniche spese che il cliente deve quindi sostenere per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di spedizione per l'invio della merce presso la nostra sede (e i relativi costi di imballaggio). Il costo di spedizione è sempre a carico del cliente.

Se si desidera cambiare un prodotto con un altro è necessario restituirlo per un rimborso ed eseguire un nuovo ordine. 
 

PRODOTTO DIFETTOSO APPENA RICEVUTO (ENTRO 10 GIORNI)

In caso di prodotto difettoso, vi preghiamo di contattarci per far presente il problema in modo da valutare se è risolvibile senza la restituzione e, qualora fosse necessaria, Cycle Club Srl, provvederà ad effettuare un ritiro con il nostro corriere.

Chiediamo sempre di essere contattati per maggiori informazioni prima della restituzione.

ERRORI DI INVIO

In caso di articoli inviati errati vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco.

PRODOTTI VOLUMINOSI

Per biciclette o prodotti voluminosi da restituire consigliamo di contattarci prima per alcuni suggerimenti e per verificare se c'è la possibilità di ritiro da parte del nostro corriere con tariffe agevolate.

INDIRIZZO PER IL RESO

Cycle Club Srl
Via Savio, 240
47522 Cesena (FC)
Italy